POLITIQUE DE LIVRAISON

Chez Maison Farafina nous mettons un point d’honneur à préparer vos commandes avec soin et à les expédier dans des emballages éco-responsables.

Délais de préparation

Toutes les commandes sont préparées sous 2 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon le transporteur et la destination :

France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
Union européenne : 4 à 8 jours ouvrés
International : 7 à 14 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité (fêtes, soldes, etc.).

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement, en fonction du poids du colis et de la destination.
La livraison est offerte à partir de 50€ d’achat en France métropolitaine.

Emballages durables

Nos produits sont emballés avec des matériaux recyclables ou réutilisables (verre, aluminium, plastique recyclé) et protégés avec un minimum de suremballage.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous pouvez suivre son acheminement grâce au lien de suivi envoyé par e-mail.
Si vous ne recevez pas cet e-mail, pensez à vérifier vos courriers indésirables ou à nous contacter.

Colis endommagé ou manquant

Si votre commande arrive endommagée ou incomplète, merci de nous écrire dans les 7 jours suivant la réception à fromafrica54@gmail en joignant une photo du colis et du contenu.
Nous trouverons rapidement une solution adaptée (remplacement ou remboursement).